We make insurance feel simple.
Avere a che fare con le assicurazioni a volte può essere complicato.
Noi rendiamo questa interazione semplice, intuitiva e piacevole —
grazie a tecnologie sviluppate ad hoc e a un’assistenza personalizzata.
Perché Roots Insurtech
NO TIME FOR COMPLICATIONS
Fin dalla prima linea di codice, la nostra visione è stata chiara:
creare una piattaforma digitale facile e intuitiva, capace di rendere
ogni interazione tra assicurato e compagnia un’esperienza semplice e piacevole.
Life can be difficult. We don’t.
DATA DON'T LIE
Ogni sinistro genera dati: noi li trasformiamo in insight per ottimizzare il rischio, garantire la sostenibilità dei piani nel tempo e contenere i costi per aziende e compagnie — senza mai compromettere la qualità del servizio né le prestazioni per gli assicurati.
ROOTED EXPERTISE
Un’expertise radicata nel mondo degli employee benefits ci permette di comprendere normative, dinamiche, codifiche e flussi specifici — offrendo una piattaforma e un servizio costruiti ad hoc per rispondere alle esigenze di clienti e assicurati.
I nostri servizi
Gestione end-to-end dei sinistri
Copriamo l’intero ciclo di vita del sinistro, dall’apertura alla chiusura: acquisizione della richiesta, valutazione della prestazione sanitaria, gestione del flusso di liquidazione e pagamento all’assicurato o alla struttura convenzionata.
Presa in carico dei sinistri
Gestiamo le richieste di rimborso e le autorizzazioni all’erogazione delle prestazioni presso le strutture convenzionate, con workflow chiari e tempi prevedibili.
Acquisizione dati
Gestiamo in autonomia le anagrafiche dei clienti tramite tool dedicati e processi interni: ingressi in copertura, amministrazione dei flussi contributivi e aggiornamenti massivi.
Web App & CRM
Progettiamo e realizziamo CRM e aree riservate totalmente personalizzate, dedicate ai clienti istituzionali e agli assicurati finali.
Contact Center
Offriamo un servizio di assistenza dedicato, con operatori qualificati supportati da strumenti di intelligenza artificiale per migliorare qualità, velocità e coerenza del servizio.
Soluzioni software custom
Non ci occupiamo solo di coperture sanitarie: sviluppiamo software che semplificano la vita quotidiana degli impiegati, accentrando in un’unica piattaforma funzioni come telefonia, gestione e-mail, gestione dei beni strumentali e altri processi aziendali.
Le soluzioni
Portali e workflow per Fondi
Soluzioni digitali per Fondi che semplificano la relazione con il socio e ottimizzano la gestione operativa. Le piattaforme FrontEnd e BackOffice supportano l’intero ciclo di vita del socio, garantendo tracciabilità, sicurezza e continuità del servizio.
Funzionalità chiave
- Portali dedicati (FrontEnd / BackOffice) personalizzabili
- Gestione centralizzata di account e profili
- Processi automatizzati su adesioni e variazioni
- Gestione richieste con workflow e priorità
- Document management con versioning e audit
Benefici principali
- Riduzione tempi operativi
- Aumento qualità del servizio al socio
- Tracciabilità end‑to‑end
- KPI e dashboard per il controllo
- Scalabilità e sicurezza enterprise
Suite operativa per Compagnie assicurative
Soluzioni enterprise a supporto dei processi operativi, con focus su gestione sinistri e backoffice. Integrazione di CRM, workflow management e supporto omnicanale in un unico ecosistema.
Cosa facciamo
- CRM assicurativo: informazioni, interazioni e documenti
- Gestione sinistri end‑to‑end
- Supporto omnicanale integrato (ticket, e‑mail, telefono)
- Workflow e assegnazione dinamica delle attività
- Document management evoluto con audit
Benefici
- Efficienza operativa e tempi ridotti
- Processi standardizzati e controllabili
- Migliore qualità del servizio
- Tracciabilità completa
- Adozione rapida grazie a UI intuitive
Strumenti per HR e Welfare
Le aziende non hanno bisogno solo di un portale per i dipendenti, ma di strumenti per comprendere e governare l’andamento tecnico del piano sanitario. Roots mette a disposizione dashboard e indicatori costruiti con logiche assicurative reali, per supportare HR e direzione nella valutazione di costi, trend e sostenibilità nel tempo.
Loss ratio, costo per iscritto, trend per garanzia, distribuzione delle prestazioni.
Cosa offriamo alle aziende
- Dashboard con KPI tecnici (frequenza, costo medio, andamento per garanzia)
- Analisi per periodo, cluster di popolazione e tipologia di prestazione
- Indicatori di sostenibilità
- Supporto nella lettura dell’andamento tecnico
- Report strutturati per confronto con broker e compagnia
Benefici
- Maggiore consapevolezza nella gestione del piano
- Decisioni basate su dati, non solo su percezioni
- Migliore dialogo con broker e assicuratori
- Controllo dei costi nel medio-lungo periodo
- Visione chiara dell’equilibrio del piano
Esperienza semplice e trasparente
L’esperienza dell’assicurato incide direttamente sulla qualità del servizio percepita e sul carico operativo di fondi, aziende e compagnie. Per questo progettiamo aree riservate che rendono chiare regole, tempi e stato delle pratiche, riducendo incertezze, richieste ripetitive e contatti non necessari.
Cosa offriamo agli assicurati
- Area riservata con stato pratiche sempre aggiornato
- Caricamento documenti guidato con validazioni automatiche
- Storico completo di richieste e rimborsi
- Comunicazioni chiare su esiti e tempistiche
- Accesso semplice da desktop e mobile
Benefici per chi gestisce il piano
- Riduzione del volume di ticket e telefonate
- Meno contestazioni sui rimborsi
- Maggiore fiducia nel servizio
- Migliore percezione del piano da parte di dipendenti e soci
- Processi più fluidi lato backoffice
Un’esperienza progettata per semplificare la vita all’assicurato e il lavoro a chi lo supporta.
Chi siamo
Roots Insurtech è un progetto che unisce una storia solida, radicata nel mondo degli Employee Benefits, alla passione per la tecnologia e a una mentalità customer-centric.
Da oltre dieci anni il nostro team sviluppa soluzioni tecnologiche per semplificare e migliorare l’interazione tra compagnie, aziende e assicurati, offrendo un’esperienza intuitiva e piacevole.
Non siamo solo un TPA, ma un unico partner che integra tecnologia e know-how assicurativo, con un approccio modulare che cresce insieme ai bisogni dei nostri clienti.
“Le radici sono la porzione più rilevante della pianta. È una rete fisica i cui apici formano un fronte in continuo avanzamento, composto da innumerevoli e minuscoli centri di comando, ciascuno dei quali integra le informazioni raccolte durante lo sviluppo della radice. L’intero apparato radicale guida la pianta come una sorta di cervello collettivo, di intelligenza distribuita.”
È da qui che nasce Roots: una piattaforma che cresce sottotraccia, integra segnali e dati, e dà stabilità all’intero ecosistema assicurativo.